Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er janvier 2024 — METAPRO SARLU, Antananarivo, Madagascar
La protection de vos données personnelles est une priorité pour METAPRO. La présente politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.
Responsable du traitement
METAPRO SARLU, dont le siège social est situé au 1er étage Immeuble ATELMEC, Ankorondrano, Antananarivo, Madagascar, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site web metapro.mg.
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@metapro.mg ou par téléphone au +261 34 73 737 23.
Données collectées
Dans le cadre de votre navigation et de l'utilisation de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :
— Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
— Données de connexion : identifiants, mots de passe (chiffrés), historique des connexions.
— Données de commande : adresse de livraison, produits commandés, historique des demandes de devis.
— Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite.
Ces données sont collectées lorsque vous créez un compte, soumettez une demande de devis, remplissez notre formulaire de contact ou naviguez sur notre site.
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :
— Gestion de votre compte client et de votre espace personnel.
— Traitement et suivi de vos demandes de devis et commandes.
— Communication relative à vos commandes (confirmations, mises à jour de statut).
— Réponse à vos demandes d'information via le formulaire de contact ou le chat.
— Amélioration de l'expérience utilisateur et des performances du site.
— Respect de nos obligations légales et réglementaires.
Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
— Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'une commande ou d'un devis.
— Consentement : pour les communications commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels.
— Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site.
— Obligation légale : pour satisfaire à nos obligations comptables et fiscales.
Durée de conservation
Vos données sont conservées pour les durées suivantes :
— Données de compte client : pendant toute la durée d'activité du compte, puis 3 ans après la dernière connexion.
— Données de commande et de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales comptables.
— Données de contact et de chat : 2 ans à compter de la dernière interaction.
— Données de navigation : 13 mois maximum.
Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Partage des données
METAPRO ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.
Vos données peuvent toutefois être partagées avec :
— Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance informatique) dans le strict cadre de leurs missions.
— Les autorités compétentes, sur réquisition judiciaire ou légale.
Tout prestataire tiers ayant accès à vos données est soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.
Sécurité des données
METAPRO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.
Ces mesures comprennent notamment : chiffrement des mots de passe, connexions sécurisées (HTTPS), accès restreint aux données selon les rôles, journalisation des accès.
En cas de violation de données susceptible de porter atteinte à vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
— Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
— Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
— Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
— Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas.
— Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
— Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@metapro.mg en joignant une copie d'un justificatif d'identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Cookies
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Modifications de la politique
METAPRO se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à de nouvelles réglementations.
En cas de modification substantielle, vous serez informé par e-mail ou par un avis visible sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.
Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez notre responsable à contact@metapro.mg ou au +261 34 73 737 23.